Perguntas Frequentes sobre a Paygest
Encontre todas as respostas para as suas dúvidas
Reunimos as perguntas mais comuns sobre os nossos dispositivos, o software de faturação integrado, o modelo de adesão, a assistência técnica e os métodos de pagamento. Se não encontrar aqui a resposta que procura, a nossa equipa está disponível para ajudar.
1. Adesão e Condições Comerciais
❓Quais são as opções para adquirir um dispositivo Paygest?
Pode optar por uma aquisição simples (por €300+IVA com 1 ano de software incluído) ou por uma adesão com fidelização de 3 anos (€185+IVA/ano), que inclui também a renovação do software e substituição do dispositivo a cada 3 anos.
❓Há fidelização obrigatória?
Apenas se escolher o modelo com fidelização. Na aquisição simples, não existe qualquer compromisso contratual.
❓Posso experimentar antes de comprar?
Sim, em algumas campanhas é possível solicitar uma demonstração presencial ou online. Contacte-nos para saber mais.
2. Dispositivos POS e Funcionalidades
❓Que tipo de dispositivos estão disponíveis?
Trabalhamos com POS portáteis, com impressora integrada e ecrã tátil, ideais para mobilidade e balcões compactos. Todos incluem o software pré-instalado. Disponibilizamos igualmente uma série de outras soluções personalizadas às necessidades do seu negócio.
❓O dispositivo vem pronto a usar?
Sim. É enviado já configurado com o software de faturação, métodos de pagamento e dados da sua empresa (após validação).
3. Software de Faturação
❓O software está certificado pela AT?
Sim. Utilizamos um software certificado pela Autoridade Tributária Portuguesa (2984/AT), totalmente legal para emissão de faturas.
❓Tenho acesso a relatórios e histórico de vendas?
Sim. O sistema permite consultar transações, emitir relatórios e acompanhar a atividade em tempo real, diretamente no dispositivo ou via painel online (opcional).
4. Pagamentos e Integrações
❓Que métodos de pagamento posso aceitar com a Paygest?
Pode aceitar pagamentos em numerário, Cartão, Multibanco, MB Way e QR Code, dependendo do terminal instalado. Todos os dispositivos já têm instalada a solução Viva Wallet onde basta criar a sua conta e começar a receber pagamentos.
❓É possível integrar com outro software que já uso?
Sim. Em alguns casos é possível integrar com sistemas de stock, gestão comercial ou faturação externa. Fale connosco para avaliarmos o seu caso.
5. Assistência Técnica e Suporte
❓Tenho apoio técnico incluído?
Sim. Todos os clientes Paygest têm acesso a apoio técnico local, tanto na fase inicial de configuração como no uso diário.
❓E se o dispositivo avariar?
Em casos de avaria, avaliamos a situação e fornecemos suporte remoto ou substituição, conforme o plano de adesão escolhido. Clientes com fidelização têm direito à substituição automática a cada 3 anos.