Perguntas Frequentes sobre a Paygest
Encontre todas as respostas para as suas dúvidas
Reunimos as perguntas mais comuns sobre os nossos dispositivos, o software de faturação integrado, o modelo de adesão, a assistência técnica e os métodos de pagamento. Se não encontrar aqui a resposta que procura, a nossa equipa está disponível para ajudar.
1. Adesão e Condições Comerciais
❓Quais são as opções para adquirir um dispositivo Paygest?
A Paygest disponibiliza diferentes opções de aquisição, adaptadas às necessidades de cada negócio. Pode optar pela compra direta do dispositivo ou por soluções comerciais associadas a planos Paygest, consoante o tipo de equipamento, software e serviço pretendido. A nossa equipa acompanha o processo e apresenta a solução mais adequada ao negócio do cliente.
❓Há fidelização obrigatória?
As condições de fidelização dependem da solução contratada e do plano escolhido, sendo sempre apresentadas de forma clara antes da adesão. O objetivo é garantir que cada cliente escolhe a solução mais ajustada ao seu negócio, sem surpresas.
❓Posso ver uma demonstração antes de avançar?
Sim. Sempre que aplicável, a Paygest pode realizar uma demonstração da solução, permitindo ao cliente conhecer melhor o funcionamento do equipamento, do software e das principais funcionalidades antes de tomar uma decisão. A demonstração pode ser realizada presencialmente ou online, de acordo com a disponibilidade e necessidade do cliente.
2. Dispositivos POS e Funcionalidades
❓Que tipo de dispositivos estão disponíveis?
A Paygest disponibiliza dispositivos POS adaptados a diferentes áreas de atividade, incluindo soluções portáteis com impressora integrada, para faturação e pagamentos, POS de maior dimensão com ecrã semelhante ao de um tablet, quiosques, menus digitais e soluções com QR Codes.
❓O dispositivo vem pronto a usar?
Sim. É enviado já configurado com o software de faturação, métodos de pagamento e dados da sua empresa (após validação).
3. Software de Faturação
❓O software está certificado pela AT?
Sim. Utilizamos um software certificado pela Autoridade Tributária Portuguesa (2984/AT), totalmente legal para emissão de faturas.
❓Tenho acesso a relatórios e histórico de vendas?
Sim. O sistema permite consultar transações, emitir relatórios e acompanhar a atividade em tempo real, diretamente no dispositivo ou via painel online (opcional).
4. Pagamentos e Integrações
❓Que métodos de pagamento posso aceitar com a Paygest?
Pode aceitar pagamentos em numerário, Cartão, Multibanco, MB Way e QR Code, dependendo do terminal instalado. Todos os dispositivos já têm instalada a solução Viva Wallet onde basta criar a sua conta e começar a receber pagamentos.
❓É possível integrar com outro software que já uso?
Sim. Em alguns casos é possível integrar com sistemas de stock, gestão comercial ou faturação externa. Fale connosco para avaliarmos o seu caso.
5. Assistência Técnica e Suporte
❓Tenho apoio técnico incluído?
Sim. Todos os clientes Paygest têm acesso a apoio técnico, tanto na fase inicial de configuração como no uso diário.
❓E se o dispositivo avariar?
Em casos de avaria, avaliamos a situação e fornecemos suporte remoto ou substituição, conforme o plano de adesão escolhido. Clientes com fidelização têm direito à substituição automática a cada 3 anos.